FAQ

Unternehmen

Wo finde ich Informationen über popolini / iobio?

popolini ist ein österreichischer Hersteller von Stoffwindeln und Baby- und Kindermode. Die Produkte werden aus zertifizierten, nachhaltigen Materialien in der EU hergestellt. Neben den popolini Stoffwindeln haben wir die Bekleidungslinie iobio. Weitere Informationen über das Unternehmen popolini findest du auf der Seite Über popolini

Was verkauft popolini?

Wo finde ich die Öffnungszeiten / Anschrift einer popolini Filiale?

Wo ist der Hauptsitz von popolini?

Wer ist in der Geschäftsführung von popolini?

Ich möchte bei popolini arbeiten. Gibt es offene Stellen? Wie kann ich mich bewerben?

Ich habe eine Presse / PR Anfrage. An wen kann ich mich wenden?

Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Produkte

Wo kann ich popolini / iobio Produkte kaufen?

Unsere Produkte findest du in einer popolini Filiale, im Onlineshop und bei unseren Partnern (zur Händlersuche).

Wo werden popolini / iobio Produkte produziert?

Woher kommen die Stoffe / Materialien?

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Welche Zertifikate haben popolini und iobio Produkte?

Wie viel kosten popolini / iobio Produkte? Gibt es eine Preisliste?

Gibt es einen Produktkatalog?

Ein Produkt meiner Wahl ist nicht auf Lager. Wann ist es wieder verfügbar?

Ich kann im Onlineshop ein Produkt nicht finden. Was kann ich tun?

Welche Größe passt meinem Baby / Kind?

Welche Stoffwindel ist die richtige für mein Baby?

Gibt es eine Möglichkeit die Windeln zu testen?

Wo finde ich Informationen zur Pflege?

Welches Waschmittel könnt ihr empfehlen?

Sind die Produkte aus Wolle in der Waschmaschine waschbar?

Meine popolini Überhose ist undicht. Woran kann das liegen?

Der Klettverschluss meiner popolini Windel hält nicht mehr. Was kann ich tun?

Ich habe Fragen zu einem Produkt. Wer kann mir helfen?

Wie kann ich als Händler popolini / iobio Produkte in mein Sortiment aufnehmen?

Bestellung & Bezahlung

Wie mache ich eine Onlinebestellung?

Öffne über das Menü den Onlineshop und wähle eine Kategorie. Alternativ kannst du auch einen Suchbegriff bei der Suche (Klick auf das Symbol Lupe oben) eingeben.

In der Produktübersicht kannst du über die Filter (z.B. Größe) und Sortierung die Produktauswahl für dich anpassen.
Klicke auf ein Produkt (Foto oder Produktname), um auf eine Produktseite zu kommen.

Auf der Produktseite kannst du die Farbe, Größe und Menge auswählen. Klicke dann auf In den Warenkorb. Über Zurück oder das Menü kannst du weitere Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Klicke rechts oben auf das Symbol Einkaufswagen, um zum Warenkorb zu gelangen. Hier kannst du deine Bestellung anpassen und abschließen.

Im Warenkorb kannst du deine Bestellung nochmal prüfen, Artikel entfernen oder die Stückzahl ändern. Klicke bitte auf Warenkorb aktualisieren, wenn du im Warenkorb etwas geändert hast.

Wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du diesen beim Schritt Zahlungsart unten eingeben.

Wenn du fertig bist und deine Bestellung abschicken möchtest, klicke auf Weiter: Zur Kasse gehen. Du kannst entweder als Gast bestellen und die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen. Als registrierter Kunde kannst du dich bitte anmelden, damit wir deine gespeicherten Bestellinformationen (Name, Adresse) automatisch ausfüllen. Falls du noch nicht registriert bist, kannst du jederzeit ein Kundenkonto anlegen. Klicke dafür auf Ein Konto erstellen.

Wenn die Versandadresse von der Rechnungsadresse abweicht, kannst du diese hinzufügen. Anschließend wählst du deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Wenn du mit unseren AGB einverstanden bist, dann bestätige sie bitte und klicke auf Weiter.

Letzter Schritt: Jetzt kannst du nochmal deine Daten und die Bestellung überprüfen. Klicke auf Zahlungspflichtig Bestellen, wenn du die Bestellung abschicken möchtest.

Wir senden dir automatisch eine Bestellbestätigung auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Falls du bei der Zahlungsmethode Vorauskassa gewählt hast, dann senden wir dir eine separate E-Mail mit dem Rechnungsbetrag und unserer Zahlungsverbindung. Sobald deine Artikel versendet wurden, bekommst du nochmal eine E-Mail von uns.

Wenn du bei deiner Bestellung eine Frage hast, dann ruf uns gerne an +43 (0)1 803 87 67 -237 oder schreib uns ein E-Mail an webshop@popolini.com (für die Schweiz: webshop.ch@popolini.com)

Wie kann ich einen Gutschein online einlösen?

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie funktioniert die Vorauskasse?

Wo finde ich die Kontodaten?

Ich habe einen Gutscheincode, der nicht funktioniert. Woran kann das liegen

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Wo ist der Gutschein gültig?

Wo erhalte ich einen Windelgutschein?

Für welche Artikel gilt der Windelgutschein?

Kann ich den Windelgutschein von meiner Gemeinde im popolini Onlineshop einlösen?

Ich möchte eine größere Menge eines Artikels bestellen, doch im Onlineshop sind nur wenige verfügbar. Ist das trotzdem möglich?

Gibt es für Zwillingseltern eine Vergünstigung auf popolini Produkte?

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu den Lieferkosten findest du hier: Versandkosten

In welche Länder versendet popolini?

Wie lange ist die Lieferzeit ab Versand?

Click & Collect

Wie lange dauert es, bis ich meine Artikel im Shop abholen kann?

In der Regel dauert es ca. 3-5 Werktage bis die bestellte Ware in der Wunschfiliale eintrifft. Wir informieren euch via Mail über jeden Schritt und sobald die Ware zur Abholung bereit ist.

Wohin gehen Rücksendungen?

Rücksendung, Umtausch & Reklamation

Ich möchte einen oder mehrere Artikel an popolini zurücksenden, die ich im Onlineshop gekauft habe. Was muss ich tun?

14 Tage nach Erhalt der Ware kannst du ein oder mehrere Produkte (ausgenommen Sonderanfertigungen, technische Produkte, die nicht mehr original verpackt sind, getragene, verunreinigte oder gewaschene Bekleidung) an uns retournieren. So einfach geht’s:

Du benötigst keinen Retourenschein oder Aufkleber. Bitte verpack den Artikel und ergänze im Paket eine Information mit deinen Kontodaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Bestellnummer. Jetzt kannst du das Paket zum Postamt deiner Wahl bringen.

Bitte schick die Ware frankiert an:

BMK Handels und Vertriebs GmbH
zHdn.: Onlineshop
Schuhfabrikgasse 17/2
1230 Wien

Die Versandkosten für die Retoure übernimmt der Käufer.

Sobald wir dein Retourenpaket mit Kontodaten und Rechnung erhalten haben, werden wir dir den Betrag für die retournierte Ware zurücküberweisen.

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